Klachten en Complimenten

Bij Transcultureel Gezondheidscentrum (TGC) staan jouw ervaringen centraal. Heb je een compliment voor ons? Of vind je dat iets beter kon en wil je een klacht indienen? In beide gevallen horen we dat graag.

Jouw mening is belangrijk. Complimenten geven ons motivatie en bevestigen wat goed gaat. Klachten zien we als een kans om te leren en onze zorg en service te verbeteren. We nemen iedere melding serieus en behandelen deze zorgvuldig en vertrouwelijk.

Wil je iets met ons delen? Laat het ons weten via het klachten- en complimentenformulier of neem contact op met je behandelaar of onze klachtenfunctionaris.

Samen zorgen we voor betere zorg.
Dank je wel voor je feedback.

Heb je een compliment of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten – jouw ervaring helpt ons om de zorg te verbeteren.

Je kunt je compliment of klacht het beste direct bespreken met degene die ervoor verantwoordelijk is. Vind je dat lastig of weet je niet precies bij wie je moet zijn? Geen zorgen – er zijn verschillende manieren om je ervaring met ons te delen.

We hopen dat je er gebruik van maakt, vooral als je ergens ontevreden over bent. Samen lossen we het graag op.

👉 Gebruik ons [klachten- en complimentenformulier] of neem contact op met onze klachtenfunctionaris.
👉 We behandelen alles zorgvuldig en vertrouwelijk.

Bedankt dat je ons helpt de zorg beter te maken.

Hoe kun je je ervaring delen?

1. Persoonlijk gesprek
   Bespreek je ervaring met de betrokken medewerker. Vaak kunnen we het dan direct oplossen.

2. Gebruik het klachten- en complimentenformulier
   Je kunt het formulier invullen en afgeven aan de balie of digitaal verzenden via onze website of e-mail.

3. Contact opnemen met onze klachtenfunctionaris
   Onze onafhankelijke klachtenfunctionaris behandelt je klacht zorgvuldig en vertrouwelijk. Je kunt deze bereiken via:
   ✉ klachten@tgcgroep.nl
   ☎ 085 210 05 20

4. Hulp van een externe vertrouwenspersoon
   Als je liever contact hebt met een onafhankelijke instantie, dan helpen wij je graag in contact te komen met een externe patiënten- of familievertrouwenspersoon.

Wat doen wij met jouw klacht of compliment?

• We nemen je melding serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.

• We gebruiken je feedback om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.

• Complimenten worden intern gedeeld – zo weten collega’s wat goed gaat en worden zij extra gemotiveerd.

Bedankt dat je ons helpt de zorg beter te maken!